Arrow Fat Left Icon Arrow Fat Right Icon Arrow Right Icon Kurv Icon Close Circle Icon Expand Arrows Icon Facebook Icon Instagram Icon Youtube Icon Hamburger Icon Information Icon Down Arrow Icon Mail Icon Mini Cart Icon Person Icon Ruler Icon Søg Icon Shirt Icon Triangle Icon Bag Icon Play Video

Handels betingelser

Handelsbetingelser


VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
Golden Era Limited Co. Aps
CVR: 13837074 YingWu Chen
adr: Nørrebrogade 182
mail: GoldenChao@outlook.dk
tel: +45 25820070

BESTILLING OG BETALING
Chaochaoshop.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. 

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til betaling”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Til betaling”. Herefter går din ordre videre til Chaochaoshop.dk

Når du har afgivet en ordre, vil du modtage en online bekræftelse umiddelbart efter købet. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse, bør du kontakte os. Du vil desuden modtage en ny mail, samme dag som din ordre er afsendt.

Når du handler med Chaochaoshop.dk indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse bedes du venligst sende os en mail på GoldenChao@outlook.dk.

Betaling
Vi accepterer følgende korttyper: Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, Maestro Online.

Der bliver ikke opkrævet nogen kortgebyrer på nogen kort og Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

 

FRAGT

Vi afsender varer med DAO. For varekøb over 300 kr. er fragten gratis.
Hvis du har købt for under 300 kr. koster det 30 kr. at få varer sendt til pakkeshop og 35 kr. for levering hjemme hos dig.  

Leveringstiden for varer på lager er 1-2 hverdage.

 

Der er begrænsninger inden for hvilke områder DAO leverer til, øer med disse postnumre levere DAO ikke til: Fur post nr. 7884, Endelave post nr. 8789, Omø post nr. 4245, Orø post nr. 4305, Agersø post nr. 4244, Venø post nr. 7600, Sejerø post nr. 4592, Fejø post nr. 4944, Årø post nr. 6100, Anholt post nr. 8592 og Tunø post nr. 8799.

 

Hjemmelever med DAO er kun muligt, hvis adressen tillader nattelevering. Hvis ikke nattelevering er muligt skal du vælge levering til pakkeshop.

 

Hvis nogle af disse tilfælde skulle ske, så kontakt kundeservicen enten over telefonnummeret: 93 92 68 68, eller E-mail adressen: Goldenchao@outlook.dk.

 

14 DAGES FORTRYDELSESRET
Når du handler på nettet og hos www.Chaochaoshop.dk har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os inden for 14 dage fra du har givet os meddelelse om at du ønsker a fortryde.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag (Gælder også ved forudbestillinger). I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives over mails på GoldenChao@outlook.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fortrydelse af del af købet

 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering 

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder dit køb og ønsker pengene retur. 

Ingen fortrydelsesret

Følgende aftaler kan ikke fortrydes:

 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,  

Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på,  

 

Varens Stand når du sender den retur


Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.


Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Der ville gøres opmærksom på at der kan gå op til 7 dage før pengene er blevet overført tilbage på kontoen.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

 

 

Hvis produkterne ønskes at returneres, kan produkterne leveres på adressen for neden.

 

Varen sendes til:

Harmonivej 1
2730 Herlev

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav 

REKLAMATION - HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare, repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Der er 24mnd reklamationsret på alle produkter.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, men reklamation inden for 2 måneder vil altid være rettidig.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail som fremgår på hjemmesiden.  


Returadresse:
Harmonivej 1
2730 Herlev

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. I retur portalen  er det muligt at hente en returseddel, som nemt kan udfyldes, og giver nem mulighed for at give en detaljeret beskrivelse af problemet.

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.  


PRIVATLIVSPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os på Chaochaoshop.dk, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen korrekt til dig. Personoplysningerne registreres hos Chaochaoshop.dk, og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcist hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos Chaochaoshop.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til Chaochaoshop.dk via e-mail GoldeChao@outlook.dk

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige på Chaochaoshop.dk er Medarbejder Wen Long Chen

Som registreret hos Chaochaoshop.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til Chaochaoshop.dk via e-mail GoldeChao@outlook.dk


Betaling med kort
Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når du har fået afsendt ordren. Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående. Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande. Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb - hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.

Cookies
Ved at benytte www.Chaochaoshop.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte E-mail adressen: Goldenchao@outlook.dk.. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Se mere på www.forbrug.dk.

 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online

klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  


Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16-02-2018



Standardfortrydelsesformular (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Golden Era Limited Co. Aps
Harmonivej 1, 2730 Herlev
E-mail: GoldenChao@outlook.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: _______________________________________________________________________________

Bestilt den: _____________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: __________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift:________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)



prøv lykken! Spinner icon